Algemene vragen
Hoe meld ik een storing of probleem in mijn studio?
Stuur een e-mail naar:
- Assen: assen@fitplus-club.nl
- Nunspeet: nunspeet@fitplus-club.nl
Beschrijf in de mail duidelijk wat er niet werkt. Wij helpen je zo snel mogelijk verder.
Hoe kan ik mijn bankgegevens wijzigen?
Ga in de Fit+ app naar ‘Lidmaatschap’ op het startscherm. Klik vervolgens op ‘Betaalmethode’ en wijzig daar je gegevens.
Hoe kan ik mijn contract opzeggen?
Stuur een e-mail naar:
- Assen: assen@fitplus-club.nl
- Nunspeet: nunspeet@fitplus-club.nl
Of stuur een brief naar:
Fit+ Nederland
Fit+ Netherlands B.V.
Visschersplein 60
3511 LX Utrecht
Gebruik hierbij het ingevulde herroepingsformulier (te vinden onderaan de algemene voorwaarden).
Lidmaatschap en abonnementen
Wat is entreegeld?
Het entreegeld is een eenmalig bedrag dat samen met de eerste contributie wordt afgeschreven. Dit dekt administratiekosten en de uitgifte van jouw persoonlijke toegangssysteem.
Welke lidmaatschappen zijn er?
De beschikbare abonnementsvormen verschillen per studio. Bekijk de opties op: https://fitplus-club.nl/club-kiezen/
Wat zijn de tarieven?
De tarieven kunnen per vestiging verschillen. Bekijk de actuele prijzen via: https://fitplus-club.nl/club-kiezen/
Kan ik met mijn lidmaatschap in andere fit+ studio’s trainen?
Ja. Je traint onbeperkt in je eigen studio en daarnaast kun je 4 keer per maand bij een andere fit+ locatie in Nederland trainen met je eigen account.
Hoe wijzig ik mijn thuisstudio?
Ga je verhuizen of wil je overstappen naar een andere studio? Stuur dan een e-mail (met bewijs) naar:
- Assen: assen@fitplus-club.nl
- Nunspeet: nunspeet@fitplus-club.nl
Hoe kan ik mijn lidmaatschap voortijdig beëindigen?
Bij ziekte of bijzondere omstandigheden kun je een verzoek indienen om gemiste trainingstijd bij te laten schrijven. Stuur hiervoor een gemotiveerde e-mail naar info@fitplus-club.nl.
Wil je je contract eerder beëindigen? Dan kun je iemand aandragen die een nieuw lidmaatschap afsluit. Als die persoon vóór registratie aangeeft jouw contract over te nemen, beëindigen wij jouw lidmaatschap als goodwill-regeling.
Stuur hiervoor een e-mail naar:
- Assen: assen@fitplus-club.nl
- Nunspeet: nunspeet@fitplus-club.nl
Financiën en administratie
Vragen over betalingen of herinneringen?
Heb je een betalingsherinnering of een brief van een incassobureau ontvangen? Neem dan rechtstreeks contact op met de afzender van de brief. Alleen zij kunnen je verder helpen.
Training en begeleiding
Hoe krijg ik een trainingsprogramma?
Als lid heb je toegang tot ongeveer 50 trainingsprogramma’s. Deze vind je via: https://fitplus-club.nl/trainingsprogramma/.
Faciliteiten en toegang
Hoe krijg ik toegang tot mijn studio?
Na registratie ontvang je inloggegevens waarmee je kunt inloggen met je e-mailadres of telefoonnummer. Gebruik in de app de QR-scanner onderaan het startscherm en scan de QR-code bij de ingang om binnen te komen.
Zijn de kluisjes afsluitbaar?
Ja. Je kunt een locker gebruiken met een eigen hangslot.
Zijn er kleedkamers?
Ja. Elke studio beschikt over kleedkamers, het aantal kan per vestiging verschillen.